Foire Aux Questions
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Général
LiveFlix est un service IPTV Premium qui vous donne accès à plus de 20 000 chaînes TV en direct, 60 000 films et séries en VOD, et des événements sportifs en 4K Ultra HD. Notre service est disponible partout dans le monde, sans aucune interruption.
Dès confirmation de votre paiement, vous recevrez un e-mail contenant vos identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe et URL du serveur) ainsi qu'un guide d'installation illustré. Généralement dans les 15 à 30 minutes suivant la commande.
LiveFlix propose plusieurs qualités selon votre connexion internet : SD, HD, Full HD et 4K Ultra HD. Le système s'adapte automatiquement à votre débit pour vous garantir la meilleure expérience possible sans coupure.
Oui, nous proposons une période d'essai de 24 heures pour vous permettre de tester la qualité de notre service avant tout engagement. Contactez notre support via WhatsApp pour en bénéficier.
LiveFlix est accessible depuis n'importe quel pays dans le monde, tant que vous disposez d'une connexion internet. Aucun VPN n'est requis. Notre infrastructure multi-serveurs garantit une accessibilité mondiale sans restriction.
Appareils compatibles
LiveFlix est compatible avec la grande majorité des appareils modernes : Smart TV (Samsung, LG, Philips, Sony), Android TV Box, Amazon Fire TV Stick, Apple TV, iPhone et iPad, smartphones et tablettes Android, PC Windows et Mac, ainsi que tout navigateur web récent.
Le nombre d'écrans simultanés dépend de votre abonnement. Nos offres permettent d'utiliser de 1 à 5 écrans en même temps. Chaque écran peut afficher un contenu différent indépendamment des autres.
L'installation varie selon la marque de votre TV. Pour la majorité, vous devrez télécharger une application IPTV compatible (ex. Smart IPTV, IPTV Smarters) depuis le store de votre TV, puis entrer vos identifiants reçus par e-mail. Notre guide pas-à-pas vous sera envoyé avec votre commande.
Pour une expérience optimale : SD (2 Mbps), HD (5 Mbps), Full HD (10 Mbps), 4K Ultra HD (25 Mbps). Pour plusieurs écrans simultanés, multipliez ces valeurs par le nombre de connexions actives.
Paiement & Abonnement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL 256 bits. Aucune information bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
Non. Nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. Vous serez notifié par e-mail 7 jours avant l'expiration de votre abonnement pour vous permettre de le renouveler manuellement si vous le souhaitez.
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 24 heures. Si vous n'êtes pas satisfait du service dans ce délai, contactez notre support et nous procéderons au remboursement complet sans poser de questions.
Oui, vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment. Contactez notre support qui s'occupera de l'ajustement en temps réel. La différence de prix sera calculée au prorata de la durée restante.
Support Technique
En cas de problème de lecture : 1) Vérifiez votre connexion internet (recommandé : minimum 10 Mbps pour du Full HD), 2) Redémarrez votre application ou appareil, 3) Changez de serveur dans les paramètres de l'application, 4) Contactez notre support si le problème persiste — nous diagnostiquerons le problème sous 10 minutes.
La liste de chaînes se met à jour automatiquement. Si une chaîne est manquante, effectuez une mise à jour manuelle dans les paramètres de votre application IPTV (option "Actualiser la liste" ou "Reload Playlist"). Si le problème persiste, contactez notre support pour une liste mise à jour.
LiveFlix fonctionne sans VPN. L'utilisation d'un VPN peut parfois réduire la qualité de diffusion en ajoutant de la latence. Si vous utilisez un VPN pour d'autres raisons, nous vous recommandons de le désactiver lors de la lecture de contenu LiveFlix pour une meilleure expérience.
Gestion du compte
Contactez notre support via WhatsApp ou e-mail avec l'adresse utilisée lors de votre commande. Nous vous renverrons vos identifiants dans les plus brefs délais, généralement sous 15 minutes.
Oui, un transfert d'abonnement est possible sous certaines conditions. Contactez notre support avec les informations de la nouvelle personne et nous effectuerons le transfert rapidement.
Vous pouvez vérifier la date d'expiration directement dans votre application IPTV, dans la section "Informations du compte" ou "Mon abonnement". Vous pouvez également contacter notre support pour obtenir cette information.
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Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7. Nous répondons en moins de 10 minutes.